長沙聚邦:降低客戶付出,超越客戶希望!
講述人物:肖龍虎 銷售經理        采訪時間:2017-02-14

長沙聚邦機械設備有限公司成立于2011年,是一家經過政府部門注冊成立的責任公司,專業致力于美國英格索蘭空氣壓縮機銷售及配件銷售、維修保養。公司擁有雄厚的資金實力、先進的管理模式,和專業的核心技術與生產廠家通力合作,能提供原裝進口空壓機設備、后處理設備及相關配件。今天,再新的一年開年之際,我們很榮幸的邀請到了長沙聚邦機械的銷售經理肖龍虎先生參加我們谷瀑環保新一期的高端訪談活動,請他聊聊聚邦的發展歷程概況以及對于市場的一些看法。


(長沙聚邦機械設備有限公司銷售經理 肖龍虎)

谷瀑網:肖經理您好,首先,非常感謝您百忙之中參加我們新一期的活動,感謝你和聚邦機械長久以來對于我們谷瀑網的支持和鼓勵。為了讓大家更好的了解貴公司,先請您簡單的介紹一下貴公司這幾年的發展概況吧。

肖經理:好的。能參加這次的訪談活動,我也十分的榮幸。我們長沙聚邦機械有限公司成立于2011年,迄今已經有6年的發展時間了。6年,對于我們來說,公司的發展正在一步步的向前邁進。我們公司自成立起就致力于為用戶提供全面的壓縮氣體系統解決方案,為各種壓縮空氣系統提供備件、保養和主機大修,節能(變頻)改造等全面的交鑰匙服務方案,為用戶降低服務成本和解除后顧之憂。另外,我們聚邦機械的技術骨干均來自英格索蘭主機中心和售后服務部,在空壓機行業從業經驗均在6年以上,擁有多年的主機維修和現場售后服務經驗且持有廠家認證授權的主機維修證書和售后服務證書。

谷瀑網:每家公司的成立發展都有其獨到的管理經驗,在肖經理看來,貴公司能夠這么一步步的越走越遠,越走越好的成功秘訣是什么呢?

肖經理:一個公司的成功勢必是很多方面的努力付出所堆積出來的。在我看來,重要的四個方面吧。
首先是技術的變革。就國內企業來講技術的創新企業的變革已經是迫切和必然的了。現在同行間的產品技術和性能也是大致同樣,企業單靠拼低價占市場已經不可能了。企業要想發展更快更好就得必須主動去變革去技術創新,主動增加人力物力投入到產品的科技研發上來,讓自己的產品走在同行前面做到“人無我有、人有我更優”地步。我相信企業有了這樣產品客戶是不會忘記它,市場是不會淘汰它,利潤是不會不去眷顧它。所以說我們企業的去主動創新求變革,才會更快更好地發展,才會讓企業煥發出生機盎然青春活力。
第二是管理。管理說到底講究效率兩個字。公司制定了戰略目標之后,管理需要很順暢的讓這些工作落實到位。因此在管理層面上,要知人善用,把合適的人才放在合適的崗位上,力爭在盡量短的時間里,讓所有的工作都能順利展開。效率一旦提高上去了,公司的利潤和發展自然可以相應的往上提高和進步。
其次是售后服務。進入21世紀后,“制造經濟”必將被“服務經濟”取而代之,全球也將進入服務經濟時代。國內企業除了產品和技術,還應提高自己的售后服務質量,力爭以服務獲取更多顧客。隨著科學技術的飛速發展,全球經濟的一體化,諸多企業都面臨著眾多強勁的競爭對手,而市場競爭不僅要依靠品牌產品,還要依靠品牌服務。在這個競爭激烈的市場,售后服務顯得尤為重要。售后服務是科技發展的必然要求,是一項企業戰略和系統工程,它不僅涵蓋了商品的質量保障、維修保養、市場信息反饋等一系列與產品和市場有關的內容,而且還涉及企業信用、品牌、盈利模式等與企業競爭力相關的內容。售后服務已成為企業競爭致勝的重要因素。
售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。對于成熟產品,在功能與品質上已經極為接近,質量本身的差異性越來越小,價格大戰已使許多企業精疲力竭,而售后服務成為企業確立市場地位和贏得競爭優勢的尖銳利器。
售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。想要贏得顧客,提高顧客忠誠度、滿意度,滿意的售后服務便是成功法寶之一。所以,企業要以不斷完善服務體系為突破口,以顧客利益為原則,為消費者提供滿意的服務,從而加快銷售步伐、獲取市場份額,提高市場競爭力。
售后服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。我國有些行業的市場總需求量已經較為穩定,競爭格局進入白熱化。由此導致了價格大戰的發生,企業的增長后勁嚴重不足,要徹底擺脫這一不利局面,企業制定實施合理的服務體制,提高企業的品牌效應,導入有效的服務戰略不失為上策。
第四則是人才,也就是以人為本的中心。公司的發展離不開每一個員工的辛勤付出。因此要充分調動員工的積極性和主動性。

谷瀑網:看來一個公司的成功發展真的需要很多的付出,是一門很大的學問啊。肖經理您作為銷售經理,對于市場的應該是十分了解的??梢鄖肽虻サ奶敢幌露閱殼笆諧〉目捶??

肖經理:如果只用一句話概括那肯定還是機遇與挑戰并存吧。簡單來說,從近幾年的行業情況看,我國空壓機制造企業受到需求方的壓制較大,但在不同細分市場上的壓力程度卻不盡相同。我國空壓機處于比較高的劣勢地位,其市場競爭力較差;同時我國空壓機制造業的增長方式,仍缺乏總體質量上的快速增長。因此,我們不僅應該客觀分析我空壓機的市場競爭形勢,同時也需要積極創造條件以獲取競爭優勢。
從挑戰方面來說,目前我空壓機的市場競爭主要體現在高檔產品市場和中低檔產品市場的競爭。我國空壓機的高檔產品主要是依靠進口或測繪仿制而獲得的,許多技術訣竅尚未掌握,創新能力不強和知識產權問題制約了這些高檔空壓機的發展(如離心機的核心技術)。而國外空壓機主要依靠技術優勢和技術壁壘而取得對我國空壓機的競爭優勢,從而長期占據我國高檔空壓機(如大型化、高精尖等產品)的主要市場份額。因此,我國空壓機的市場競爭,實際上是國際市場的激烈競爭在我國空壓機市場上競爭的延續;而市場競爭的焦點不是數量,而是技術、標準和產品質量的競爭。
再者,從機遇角度而言,從目前情況看,我國空壓機制造業在相當長的一個時期內將仍然是一個非常具有吸引力的行業??紗右韻錄父齜矯嫣逑殖隼矗閡皇強曬鄣鈉驕舐?。我國空壓機制造業的銷售利潤率大于主要工業設備制造業銷售利潤率。因此,我國空壓機制造業仍屬高投資高回報率的行業。二是廣闊和可持續的市場前景。從定性的角度,不管是從需求的數量還是未來企業的發展,空壓機市場前景還是一片光明,要求質量更精細,更加健康和安全。三是相對寬松的國家產業政策,對發展空壓機十分有利。其一,國家持續實施能源戰略和工業發展的產業升級、結構調整和加快與國際接軌的政策,采取用高新技術代替傳統技術、用先進適用技術代替落后技術、加大采用國際標準的力度等措施,這為空壓機制造業的發展提供了良好的發展空間。其二,國家將長期支持以空壓機的技術創新、技術進步和科技攻關,以增強企業的市場競爭力。
因此,無論是機遇還是挑戰,都需要我們各企業不斷的努力,才能真的趨利避害走向更加光明的未來。

谷瀑網:新年伊始,肖經理對于未來的發展有什么打算和期待呢?

肖經理:我一直以我們這個充滿生命力和無限潛能的團隊而倍感驕傲。在新的一年里,在這個充滿無限可能的年代,只要努力付出,就一定會有豐厚的回報!新時代賦予我們的使命是艱巨的,在未來激烈的市場競爭中,需要我們更多的付出和更執著的投入。千里之行,始于足下。我們將立足于現在,著眼于未來。現在,我們擁有更大的發展實力;未來,我們將以更廣闊的胸襟,更睿智的眼光,抓住機遇,迎接挑戰。我們知道,前方有鮮花,有荊棘,有坎坷也有坦途,但我們不會停止腳步,因為我們堅信,走的越長,風景越美,我們將永遠秉承服務宗旨,與社會各界一起攜手共進,創造新世紀更大的輝煌。


(長沙聚邦機械設備有限公司 辦公區圖)

長沙聚邦機械設備有限公司成立于2011年,是一家經過政府部門注冊成立的責任公司,專業致力于美國英格索蘭空氣壓縮機銷售及配件銷售、維修保養。公司擁有雄厚的資金實力、先進的管理模式,和專業的核心技術與生產廠家通力合作,為您提供原裝進口空壓機設備、后處理設備及相關配件。 公司的技術骨干均來自英格索蘭主機中心和售后服務部,在空壓機行業從業經驗均在6年以上,擁有多年的主機維修和現場售后服務經驗且持有廠家認證授權的主機維修證書和售后服務證書。 公司自成立起就致力于為用戶提供全面的壓縮氣體系統解決方案,為各種壓縮空氣系統提供備件、保養和主機大修,節能(變頻)改造等全面的交鑰匙服務方案。為用戶降低服務成本和解除后顧之憂。誠信是長沙聚邦機械設備有限公司的永恒承諾,立場于客戶,我們守諾如金,竭誠與國內外商家雙贏合作,共同發展,共創輝煌!
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